Flagman Shipmanagement Склад отгрузки заказа – г. Ростов-на-Дону
Сборка заказа – от 1 до 4 дней после оформления заказа, не считая дня заказа
Срок доставки*
- пункт выдачи и доставка курьером – от 2 до 8 рабочих дней
- Почта России – от 3 до 15 дней
* срок доставки в отдаленные населенные пункты может превышать указанные сроки
Условия оплаты
- Доставка оплачивается одновременно с оплатой заказа при оформлении.
- В случае если сумма заказа превышает 10000 руб., то доставка осуществляется бесплатно.
Как можно отследить доставку заказа?
- После передачи заказа в транспортную компанию Вы получите sms со ссылкой на сайт перевозчика, по которой Вы сможете отследить доставку Вашего заказа.
- Для авторизованных пользователей – информация о статусе заказа доступна на сайте Интернет-магазина в Вашем личном кабинете в разделе “Мои заказы”.
- Для неавторизованных пользователей – актуальный статус заказа доступен по ссылке из письма о подтверждении оформления заказа.
- Если по какой-то причине Вы не смогли воспользоваться ни одним методом для получения номера для отслеживания, пожалуйста, обратитесь к нам
Есть ли доставка за пределы РФ?
В настоящее время мы осуществляем доставку только по территории Российской Федерации.
Проверка товара при получении заказа в ПВЗ или через курьера СДЭК
При получении заказа в пункте выдачи СДЭК, либо курьером СДЭК на адресе, клиенту необходимо вскрыть заказ и убедиться, что ему пришел тот товар, который он заказывал.
Условия возврата
Срок возврата: 14 дней (со следующего дня после даты получения заказа).
Важно! В течение указанного времени необходимо передать товар в транспортную компанию для отправки на склад интернет-магазина, либо вернуть интернет-заказ в розничный магазин участника франчайзинговой сети, если он есть в Вашем городе.
ПРОВЕРКА ТОВАРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ЗАКАЗА В ПВЗ ИЛИ ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА СДЭК
При передаче Заказа Клиент обязан в присутствии представителя курьерской службы или представителя пункта самовывоза осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней.
Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара.
Клиент, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Клиент Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют.
В случае если в посылке будет иной товар, отличный от товара на сайте, клиент оставляет заказ в пункте выдачи или возвращает курьеру. Сотрудники транспортной компании оформят возврат на наш склад.
Если клиент не проверил содержимое заказа в пункте выдачи, либо при курьере, то получение товара отличного от того, что заказывал клиент, не считается основанием для обмена или возврата.
Обращаем Ваше внимание:
Вы также можете отказаться от получения заказа в пункте выдачи заказов СДЭК или доставкой курьером, если товар Вам не подошел по каким-то причинам.
Вы можете либо полностью получить заказ, либо полностью от него отказаться. Частичного получения товаров не предусмотрено.
В случае отказа от получения заказа:
СДЭК оформит возвратную накладную, её номер можно будет увидеть на сайте СДЭК по тому же номеру, по которому вы получите ваш заказ. Номер возвратной накладной отобразится в окне с данными получателя с правой стороны экрана.
По этому номеру возвратной накладной вы сможете следить за движением вашего возврата на наш склад.
После того, как мы получим ваш возврат, в течение нескольких дней мы его обработаем и произведём возврат денежных средств на ту карту, с которой была оплата.
Обращаем ваше внимание, что формирование возвратной накладной у СДЭК может занимать до 5 рабочих дней.
Затем возврат будет находиться в пути до нашего склада 4-6 рабочих дней.